中国现代书店作为国内第一家真正意义上的网上书店，至今已经成功地运营了三周年。回顾三年的成长过程，颇多感受。我们在网上书店经历了与传统书业不同的商务活动，结交了更多的朋友，对互联网的经营理念有了新的认识。
开办网上书店的想法来自于公司书刊出口开拓国际市场的要求。作为一家以书刊出口为主营业务的公司，近二十年我们花费了大量时间探索如何降低供货成本，推陈出新，扩大海外中文书刊市场但是收效甚微。直到95年，互联网的应用开始在国内出现，互联网遍布全球的沟通能力和低成本运作的特性，使我们有所感悟，于是在95年底开始了针对互联网应用于书业的研究。
到97年，亚马逊书店的名字几乎家喻户晓。在这一年，我们以公司的本地优势和境外建设网站的优越条件为基础，于5月和8月，先后建立了中国现代书店（亚太网络）和中国现代书店（朝晖网络）。
亚太网络开通后的三个月中没有收到订单，一盆冷水泼醒了我们。对于客户来说，信息上网不等于信息在手，客户只有知道并喜欢上你的网站，你才有可能实现网络销售。
朝晖网络的成功开业，主要得益于在亚洲，特别是港台地区的市场定位和配合书展进行精心策划与宣传。当订单源源不断地传到北京总部时，网络销售又出现新问题。来自网络的订单对传统配送系统的供货期、满足率、服务内容提出了一连串的挑战。BtoC的服务对象多数是我们从未接待过的个人读者，他们的订单范围很广，数量很小，对时间有要求很高，由此暴露出传统供货方式与海外个人读者市场需求的矛盾，这个落差体现了服务观念上的“供不应求”。由此我们领悟到：网络销售必须有强有力的配送系统支撑。这个警示后来成为我们改进工作，走出困境的依据。
经过三年的不懈努力，中国现代书店按国际中文市场的地域要求，已经完成了网站的布局工作，目前正在运行的图书销售网站有三个：面向欧美的中国现代书店（www．modernbookshop．com）、面向亚洲的中国现代书店（朝晖网络）（www．modernbooks．com）和面向国内的中国现代书店（新华网）（www．modernbookshop．com．cn）。这三个网站目前向全世界发布的中文书刊信息有20多万种，每周更新一次数据，订单满足率达到85％，供货周期不大于10个工作日，各网站三年来零售总销售收入超过1600万人民币，而集体订户方面的销售则大得多，中国现代书店已经实现赢利。这个业绩与公司的传统书业相比还很渺小，但它足以使我们坚定信心，敢向更高的目标冲击。
中国现代书店三年来的发展所形成的理念，是二十年来公司传统业务发展形成的理念的延伸。这个理念就是脚踏实地地为客户服务，它已经成为公司企业文化的核心，植根于每个员工的心里。互联网作为现代商务手段，其商务活动的创造性，特别是它的服务艺术和社会责任心，恐怕只有人能够胜任，这是人在工具面前永远不必沮丧的理由。
互联网的商业服务更强调订单执行过程中的透明性和信息反馈。客户不能容忍他们的订单石沉大海，尤其是在付款以后。信息反馈差是供货商服务中的普遍现象。一个能够保障消费者知情权的商务网站，更容易受到欢迎。中国现代书店网站在这方面做了一些尝试，比如向会员提供自助查询工具：收到订单后自动回复收订报告；承诺供货期并严格兑现，不仅有问必答，还主动向读者了解需求，通报情况。
网络售书还有助于扩大书刊的核心利益及其服务。图书作为知识载体，最吸引人的是内容，而不是价格。不少网站把降价作为主要销售手段是行不通的，还不曾见哪种书因其价格低廉而行销市场。服务才是本。同时要加强运用互联网的独特优势。比如，网上书店没有地面书店的空间限制，增加品种则易如反掌，它能给读者海量的选择。
任何新的经济形态都是原有经济形态发展到一定阶段的必然产物，不能割裂开来。中国出版业在计算机应用方面一直处于国内领先水平，电子排版系统早已达到国际先进水平。它与以网络为标志的新经济不是真正意义上的传统经济与新经济之间的关系，而是一种可以相互借鉴、相互依存的新型互动关系。
中国现代书店的实践说明，网络销售在原有配送系统的有力支持下，得到迅速发展；而传统业务在网络销售的促动下，转变了观念，改进了供货手段，业绩得到了提升。网络营销是互联网与传统业务的有机结合。我们理解的新经济与传统经济相比，资本运作的成分更多一些，片面炒作只会模糊人们的认识。如果说，新经济是在传统经济基础上，利用网络手段，催化传统业务的发展，这种说法，更让人觉得踏实。
近年来，随着国内电子商务的发展，出现了不少网上书店。这些网上书店不少由高科技网络公司经营。出版业引进大量的资金和人才，对出版业的发展是好事。新进入书业的公司，需要对出版业的地位、作用、市场状况和政策法规进行了解。另一方面，政府有关部门也需要加强调研，对其从业资格、行为规范加以适当的引导和管理。目前，有些网上书店凭借资金优势，以低于进货成本的价格销售，这种极不正常的经营行为严重地扭曲了消费者对网上图书销售模式的认识，也损害了众多出版企业的利益。
目前的互联网业形成了资金、人才高度密集的局面，同时也伴随着泡沫现象。它反映了人们对高科技含量项目的信心。同时，也验证了市场经济两个重要的规律：一是资本和人才总是不断的向高附加值、高利润的行业和项目转移，这就是利润导向规律；二是每个新的经济增长点的形成都伴随着大量资本和人才的涌入甚至过剩，必然会出现资本和人才的损失、浪费，这就是盲目性的规律。从某种意义上讲，每一种新的经济现象的出现，必然伴随着泡沫。我们企业既要锲而不舍地坚持下去，还要有规避市场风险的有效措施。
当然，在电子商务领域也会有很多献身者、失败者，他们的献身乃至失败是令人尊敬的。
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